Política de Cancelaciones y Reembolsos

Versión 1.0 · Última actualización: 7 de agosto de 2026.

Responsable/operador: social pal

Esta política debe revisarse nuevamente cuando se conecte la pasarela de pagos definitiva, porque comisiones, reversas y plazos dependen del proveedor seleccionado.

1. Antes del pago

Una solicitud puede rechazarse o cancelarse sin que exista un cobro confirmado.

2. Reserva pagada

Cuando exista pago confirmado, las condiciones de reembolso aplicables deberán mostrarse en el resumen de compra. Social Pal podrá retener sólo los montos que correspondan conforme a la política informada, costos no recuperables y legislación aplicable.

3. Cancelación por la acompañante

Si una acompañante cancela una reserva pagada y el servicio no puede prestarse, se gestionará la devolución que corresponda según el medio de pago y la normativa aplicable.

4. Cancelación por el cliente

Las condiciones dependerán de la anticipación, costos efectivamente incurridos y reglas informadas antes del pago. La versión definitiva se habilitará junto con la pasarela de pagos.

5. Controversias

Las solicitudes deberán gestionarse por los canales de soporte de Social Pal. El usuario mantiene los derechos que le correspondan conforme a la legislación chilena de protección al consumidor.