Política de Privacidad
Política de Privacidad
Responsable/operador: social pal
1. Responsable del tratamiento
social pal. Contacto de privacidad: admin@socialpal.blajoma.cl.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de identificación y cuenta, correo, teléfono, fecha de nacimiento, comuna, datos de perfil público, fotografías cargadas voluntariamente, preferencias de servicio, datos de reservas, pagos y estados de pago, registros de conversaciones, eventos de seguridad, consentimientos y solicitudes de derechos.
No solicitamos datos que no sean razonablemente necesarios para las finalidades informadas. Si en el futuro se incorporan verificaciones que impliquen datos sensibles o biométricos, se implementará una base de licitud y un consentimiento o mecanismo específico cuando legalmente corresponda.
3. Finalidades
Usamos los datos para crear y administrar cuentas, publicar perfiles autorizados, habilitar comunicaciones, procesar reservas y pagos, prevenir fraude y abuso, atender soporte, cumplir obligaciones legales, resolver controversias, proteger la seguridad y mejorar el funcionamiento técnico de la plataforma.
4. Base de licitud
Según la naturaleza del tratamiento, podremos basarnos en la ejecución o preparación de la relación contractual, obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con los derechos de los usuarios y, cuando corresponda, consentimiento libre, informado, específico, previo e inequívoco. Las comunicaciones comerciales opcionales se basan en una opción separada que puede retirarse.
5. Datos públicos y datos privados
Los perfiles de acompañantes contienen información destinada a publicación. Teléfonos, correos, datos de pago, documentos de verificación y otros datos identificatorios privados no se publican por defecto. El teléfono del cliente puede habilitarse a la acompañante únicamente después de una reserva pagada y para coordinar esa reserva.
6. Conversaciones
Los mensajes pueden almacenarse para prestar el servicio, administrar disputas y aplicar controles de seguridad. Antes del pago, el sistema puede detectar y bloquear patrones que parezcan teléfonos, correos, enlaces, redes sociales o direcciones exactas. El objetivo de este análisis es evitar la exposición prematura de información privada.
7. Encargados y proveedores
Podemos utilizar proveedores de hosting, correo, seguridad, analítica configurada, verificación de identidad y pagos. Dichos proveedores reciben únicamente los datos necesarios para su función y deben quedar sujetos a obligaciones contractuales y de seguridad adecuadas.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Chile. Cuando corresponda, Social Pal adoptará las salvaguardas exigibles para las transferencias internacionales de datos.
9. Conservación
Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad, obligaciones legales, prevención de fraude, ejercicio o defensa de derechos y resolución de controversias. Cuando ya no exista una finalidad legítima, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, incluyendo control de acceso, minimización de datos, registros de eventos, separación de roles, actualizaciones de software y prácticas de respaldo. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
11. Incidentes
Los incidentes de seguridad se evaluarán y documentarán. Cuando la normativa lo exija, se efectuarán las comunicaciones a la autoridad y a los titulares afectados de acuerdo con el nivel de riesgo y los requisitos aplicables.
12. Derechos de los titulares
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o eliminación cuando proceda, oposición, portabilidad y bloqueo conforme al régimen legal aplicable. También puedes revocar consentimientos para tratamientos basados en consentimiento, sin afectar la licitud de tratamientos anteriores.
Usa nuestro Centro de Privacidad. Para el régimen que entra en vigor el 1 de diciembre de 2026, la ley contempla un pronunciamiento del responsable, como regla general, dentro de 30 días corridos desde el ingreso de la solicitud, prorrogable una vez en los casos permitidos.
13. Menores de edad
Social Pal es exclusivamente para mayores de 18 años. Si detectamos una cuenta de una persona menor, podremos bloquearla y eliminar la información cuando corresponda.
14. Decisiones automatizadas y perfilamiento
Los controles automáticos de seguridad, como detección de patrones de contacto, se utilizan para aplicar reglas de plataforma. No están diseñados para adoptar por sí solos decisiones con efectos jurídicos significativos sobre una persona.
15. Cambios y contacto
Las modificaciones materiales podrán requerir una nueva confirmación. Contacto: admin@socialpal.blajoma.cl.